Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en tiendaimpact.soporte@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a: Avenida Paseo de la Reforma 222, Ciudad de México, DF, 06600, MX. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones correspondientes. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados. Para cualquier duda escríbenos a tiendaimpact.soporte@gmail.com.

Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto.

Excepciones / artículos no retornables No se aceptan devoluciones de bienes perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Los artículos en oferta y tarjetas de regalo tampoco son retornables.

Intercambios Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una nueva compra por separado.

Reembolsos Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles, contáctanos en tiendaimpact.soporte@gmail.com.